看创业八社区如何绘就银龄幸福底色

原标题：全国文明单位｜看创业(chuàngyè)八社区如何绘就银龄幸福底色 近日，大庆市让胡路区创业城(chéng)街道创业八社区传来喜讯——该社区荣获(rónghuò)第七届“全国文明单位”称号。这个以“老会战”聚居为特色的社区，用十年(shínián)时光打磨出(chū)一套“红色治理”样本，将铁人精神融入为老服务的点滴细节，在油城热土上绘就(jiù)出老有所为、老有所养、老有所乐的最美“夕阳红”。 27次调解(tiáojiě)与一根救命绳：破解银发难题的“绣花功夫” “陈大娘(dàniáng)（化名）的25万养老钱是(shì)我们刚啃过(kěnguò)的‘硬骨头’。”创业八社区党支部书记崔秀楠回忆起(huíyìqǐ)这个已经持续了一年的家庭纠纷，语气中仍带着几分感慨。几年前，80多岁的陈大娘将养老钱交给大女儿理财，一年前想要索回。期间陈大娘健忘症反复发作，子女以“无证据”为由拒绝沟通。为了化解这场复杂(fùzá)的家庭矛盾，社区网格员前后联系子女27次(cì)，联合法院、公安(gōngān)等部门组织5次面对面调解，最终帮老人追回款项。 在创业八社区，生动的(de)故事每天(měitiān)都在发生。82岁的范(fàn)阿姨（化名）因老伴去世(qùshì)陷入抑郁，原本开朗的她一个多月以来多次企图自杀。“她总说‘活着是拖累’，但其实儿女非常孝顺，每周都来探望(tànwàng)。”崔秀楠扔掉了老人藏在身上的绳子，带领团队(tuánduì)启动“三级守护”机制：楼上同龄的郝阿姨每日串门陪伴，国家二级心理咨询师苏秀玲定期疏导，网格员每日“早看窗帘晚看灯”监测(jiāncè)动向。如今范阿姨已能主动参与社区合唱团，口袋里的绳子也换成了歌谱本。 “辖区60岁以上老人(lǎorén)占比超40%，空巢、失独、失能老人多(duō)，心理需求比生活需求更迫切。”崔秀楠介绍(jièshào)，社区专门成立临终关怀小组，为216位(wèi)临终老人提供心理疏导，还开通“寻找旧友”热线(rèxiàn)，帮46位老人找回53名故交。这些“情感急救”举措，让老人们真正感受到“被需要、被尊重”。 “我们(wǒmen)虽然退休了，但是普遍拥有较高文化水平，对新事物、新产品、新服务的(de)接受度也还很不错，除了生活需求，社区还很好地关注了我们老年人的心理需求，让我们感觉到被尊重。”居民黄素(huángsù)芹老人(lǎorén)欣慰地说。 会战帮帮团、会战调解团、临终关怀小组等志愿团队……从细致的生活照料(zhàoliào)、专业的心理疏导再到温暖的情感支持(zhīchí)，每一次(yīcì)志愿服务都充满了对生命的尊重和关爱。一位家属感慨地说：“感谢(gǎnxiè)你们来我家开导(kāidǎo)我，让我学会了如何放手，如何面对死亡，如何让爱以另一种方式延续。” 从“大白墙”到(dào)“志愿红”：十年社区蝶变的“会战密码” 创业城是在2011年为大庆石油老会战们建设(jiànshè)的一项民心工程，这里居住了2.3万户5万人。2015年7月，创业八社区成立(chénglì)，辖区面积(miànjī)0.46平方公里，现有居民2350户5226人。 刚成立时，崔秀楠面对的是“两少一多”困境：资源少、硬件少、居民(jūmín)诉求多。“当时就是四面大白(dàbái)墙，屋里连像样(xiàngyàng)的办公桌椅都没有。”她带领工作人员“白手起家”，从(cóng)搬桌子、拉网线开始，一点点攒出了服务的阵地。 如今的(de)社区党群服务中心已成为3000平方米的“银发(yínfā)乐园”：12个(gè)乒乓球(pīngpāngqiú)案，斯诺克台球桌、模特瑜伽教室一应俱全，每日接待 300至500人次。更值得一提的变化是“两多(duō)一少”：链接资源多了——与14家驻区单位共建，引入家政、医疗、教育等多元服务；功能(gōngnéng)多了——老年大学、会展讲习室、心理咨询站等20余个功能室全天候开放；居民诉求少了——通过“1458N（有事我帮您）”工作法，1300余件民生难题在网格内(nèi)化解。 老年大学学员在(zài)探讨书法 “变化的秘诀在于把老会战精神转化为治理动能。”崔秀楠(cuīxiùnán)介绍，创业八社区组建起46人的“会战宣讲团”，将“背着投影仪讲会战故事”的场景搬上情景剧党课，线上线下受众超万人次。由老党员(dǎngyuán)、老教师组成的“圆梦爱心之家”志愿服务队，不仅帮(bāng)32对单身(dānshēn)老人牵手，还累计开展(kāizhǎn)义剪325次、助浴126次，捐赠衣物超1.6万件，让 “奉献”成为社区最鲜明(xiānmíng)的底色。 365天不打烊的“时间银行”：家门口的“为老服务(fúwù)圈” 在创业八社区，“7时开门、最后一名居民离开后一小时下班”的(de)(de)365天延时服务已成(yǐchéng)常态。崔秀楠展示着网格(wǎnggé)员的工作手册：每个网格覆盖300户，实行“行走的民情日志”制度，通过“窗帘开关、灯光亮灭”监测老人生活状态，再结合邻里互助(hùzhù)网络，构建起“10分钟响应”服务圈。 创业八社区创新推出的“放心家政到咱家”项目，与百湖家政合作开展(kāizhǎn)免费培训(péixùn)，既为(wèi)辖区妇女提供就业机会，又以低于市场价(shìchǎngjià)30%至50%的价格为老人提供保洁、助浴服务。82岁的王大爷算了一笔(yībǐ)账：“擦玻璃外面要120元，社区协调只要80元，特困户还免费。” 医疗保障(yīliáobǎozhàng)更是贴心入微。与卫生服务中心联合开展为65岁以上老人(lǎorén)义诊，B超、心电、血常规等项目直接(zhíjiē)搬到社区，行动不便的老人由医护人员上门服务，体检报告(bàogào)由网格员送上门。今年以来，已为2000余位老人提供上门服务，真正实现“小病不出格，大病有人帮(bāng)”。 银发力量激活(jīhuó)治理春水：从“受助者”到“共治者”的角色蜕变 在创业八(bā)社区，老人们不(bù)仅是服务对象，更是治理主力。78岁的杨翔鹏大爷是“会战宣讲团”骨干，退休后走遍学校(xuéxiào)、企业宣讲铁人精神，“听众多少不重要(zhòngyào)，把会战故事讲给下一代才重要。”这种(zhèzhǒng)精神传承，催生出400余人的红色志愿服务队，涵盖网格先锋、医疗保障、文化传承等8个领域。 “老会战(huìzhàn)自带‘奉献基因’，我们要做的(de)就是搭好平台。”崔秀楠(cuīxiùnán)介绍，创业八社区成立“会战调解团”，利用“熟人熟地熟情况”优势，91起矛盾纠纷在邻里(línlǐ)共情中化解；“会战文化团”走访826名老会战，收集700余张老照片、百余个老物件(wùjiàn)，建成社区展览馆，让历史可触可感。 小学生听铁人爷爷的故事(gùshì) “当年扛钻机的(de)手，如今拿起了(le)(le)理发剪、推拿仪，这就是铁人精神的当代传承。”崔秀楠说，类似“圆梦爱心之家”这样由“老会战”担任队长的志愿团队是创业(chuàngyè)八(bā)社区特有的优势。通过“1+N”社区志愿服务体系(fúwùtǐxì)，他们建设(jiànshè)了1个社区服务中心和多个服务载体，整合了多方资源，为(wèi)居民(jūmín)提供了医疗康复、健康管理、助餐助洁、助浴助急、代购代办等多元化服务1000余次。同时，还建立了专业社工站，成立了“社工+志愿”服务队伍，志愿者在册325人服务11742小时，累计为居民开展了426场次的心理疏导、帮扶困境儿童等活动，惠及居民超过3000名。 十年磨一剑。从“摸着石头过河”到“全国文明单位”，创业八社区的(de)(de)蜕变印证着一个朴素的道理：当红色基因融入基层治理，当奉献精神照进银龄生活(shēnghuó)，“老会战(huìzhàn)”的“创业城”终将成为所有人的“幸福城”。（丁河滨 黑龙江日报记者刘楠 李民峰） （图片和视频素材由受访单位(dānwèi)提供） 更多精彩资讯请在应用市场(shìchǎng)下载(xiàzài)“央广网(yāngguǎngwǎng)”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者(xiāofèizhě)也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台(píngtái)”线上投诉。版权声明：本文章版权归属央广网所有，未经授权不得转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为我们将追究责任。